Información de envíos
Envíos
Preparamos tu pedido con cuidado y lo enviamos dentro de México.
Costos, tiempos y seguimiento para comprar con tranquilidad.
Cobertura
Todo México
Preparación
1 a 2 días hábiles
Envío gratis
Desde el monto mínimo vigente
Cobertura
Enviamos dentro de México.
Por ahora enviamos únicamente dentro de México. Aún no contamos con envíos internacionales.
Proceso
Así preparamos tu envío
Pedido confirmado
Recibimos tu compra y comenzamos a preparar tu pedido.
Preparación
Tu pedido se prepara en un periodo estimado de 1 a 2 días hábiles.
Paquetería
Cuando esté listo, lo entregamos a la paquetería disponible para tu zona.
Rastreo
Te compartiremos la guía para que puedas seguir tu envío.
Después de salir de nuestro espacio, la entrega estándar suele tomar de 3 a 7 días hábiles. En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo puede ser mayor.
Una vez compartida la guía, te recomendamos dar seguimiento al envío para evitar entregas fallidas o devolución a origen.
Seguimiento
Incidencias de paquetería
Una vez que tu pedido salga, el tiempo de entrega puede variar por zona, cobertura y operación de la paquetería.
Si ocurre un retraso, entrega fallida, daño visible, posible extravío o una incidencia durante el traslado, escríbenos para revisar el caso con la guía de envío y la información disponible.
En casos atribuibles a paquetería, la solución puede depender de sus tiempos, cobertura y proceso de revisión.
Reenvíos
Entregas fallidas y reenvíos
Revisa que tu dirección, teléfono y datos de contacto sean correctos antes de finalizar tu compra.
Si un paquete es devuelto a Luci Alba por dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete, falta de respuesta a la paquetería o falta de seguimiento, podremos reenviarlo una vez que la clienta cubra el nuevo costo de envío.
Cuando la entrega fallida sea atribuible a Luci Alba, cubriremos el reenvío o propondremos una solución equivalente.