Legal
Aviso de privacidad
Tu información nos ayuda a procesar pedidos, envíos y atención de forma segura.
Este aviso explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con tu información.
Última actualización: 25 de abril de 2026
Responsable de tus datos personales
Luci Alba es una marca operada por Jean Pierre Pacheco Ávila, quien es responsable del tratamiento de los datos personales que compartes al navegar por este sitio, realizar una compra o contactarnos.
Domicilio del responsable: Agustín de Iturbide 20. CP 16797 Xochimilco, CDMX, México.
Para dudas relacionadas con privacidad o datos personales, puedes escribirnos a: hola@lucialba.mx.
Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar los datos necesarios para procesar tu compra, entregar tu pedido y darte atención.
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección de envío.
- Datos de facturación, si aplica.
- Información de tu pedido.
- Mensajes que nos envíes por formularios, correo, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto.
- Información técnica básica de navegación, como cookies, dispositivo, navegador o páginas visitadas, cuando aplique.
Para qué usamos tu información
Usamos tus datos personales únicamente para fines relacionados con la operación de la tienda, atención y mejora del servicio.
- Procesar y confirmar tu compra.
- Preparar y enviar tu pedido.
- Compartir información de rastreo.
- Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones o incidencias.
- Gestionar pagos, prevención de fraude y seguridad de la compra.
- Emitir comprobantes o facturas, si aplica.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad, cuando corresponda.
Pagos
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos de pago. Luci Alba no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
El proveedor de pago puede recopilar y tratar información necesaria para autorizar, procesar y proteger la transacción conforme a sus propias políticas y medidas de seguridad.
Envíos
Para entregar tu pedido, podemos compartir los datos necesarios con proveedores logísticos o paqueterías, como nombre, dirección, teléfono y datos relacionados con la entrega.
Sólo compartimos la información necesaria para preparar, enviar y dar seguimiento al paquete.
Comunicación contigo
Podemos usar tu correo electrónico, teléfono o los medios que nos proporciones para enviarte información relacionada con tu compra, seguimiento del pedido, atención a solicitudes o aclaraciones.
Si en el futuro habilitamos comunicaciones promocionales, podrás solicitar dejar de recibirlas conforme a los mecanismos disponibles.
Tus derechos sobre tus datos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento cuando sea aplicable.
Para iniciar una solicitud, escríbenos a hola@lucialba.mx con tu nombre, medio de contacto y una descripción clara de lo que solicitas.
Podremos pedir información adicional para confirmar tu identidad y atender correctamente la solicitud.
Conservación de información
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para procesar pedidos, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver aclaraciones y mantener registros internos de operación.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información relacionada con tus pedidos y datos personales. Aun así, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en la operación de la tienda, proveedores, funcionalidades o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página.
Contacto de privacidad
Para cualquier duda relacionada con este aviso o el uso de tus datos personales, escríbenos a hola@lucialba.mx.
Volver a contacto